接遇のこと クリニックの会計時における患者様への正しい対応について クリニックの従業員は、院内の至るところで患者様と接することになります。 中でも受付は、ほぼすべ... 2022.04.19 接遇のこと
コミュニケーションのこと 事例から考える患者様への正しい対応やコミュニケーション クリニックでは、患者様に不快な思いをさせないよう、細心の注意を払って対応したり、コミュニケーションを... 2022.04.14 コミュニケーションのこと
接遇のこと 患者様やその家族の正しい呼び方~ワンランク上の日本語を~ 患者様と接する際には、態度や表情だけでなく、言葉遣いでも好印象を持ってもらえるように意識しなければい... 2022.04.06 接遇のこと
接遇のこと 患者様に悪い印象を与えてしまう態度や仕草について クリニックの従業員が心掛けるべき医療接遇は、表情・挨拶・身だしなみ・話し方・態度という5つの原則で成... 2022.03.22 接遇のこと
組織づくりのこと クリニックにおける報連相の定義や目的、ポイントについて “報連相”は、報告・連絡・相談の頭文字を取ったものであり、クリニックのみならず、職場での業務をスムー... 2022.03.12 組織づくりのこと
接遇のこと クリニックにおける問診や処置、ケアを行う際の正しい接遇 クリニックの医師や従業員は、問診や処置、ケアなどを行う際、必然的に患者様と話をする機会が増加します。... 2022.02.26 接遇のこと
接遇のこと 医療接遇は患者様の特徴を理解するところから始めよう 医療接遇は、患者様に適切なあいさつや言葉遣い、身だしなみや表情、気遣いを提供することで、おもてなしの... 2022.02.23 接遇のこと
OJTのこと クリニックの従業員における接遇意識を高めるためのポイント 院長先生や上層部の従業員のみが接遇を意識していても、クリニック全体の評価を上げることはできません。 ... 2022.02.18 OJTのこと