接遇 クリニックでついやってしまいがちな接遇のNG行動とは？
クリニックでは、従業員一人一人の接遇における意識を上げ、少しでも多くの患者様に繰り返し来院してもらえ...
接遇
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接遇 患者様に悪いイメージを与える細かい発言や行動について
クリニックの従業員が患者様に対応する際は、正しい言葉遣いや表情、身だしなみを心掛けることが大切です。...
接遇 “親しみやすい”と“馴れ馴れしい”の違いを知っておこう
クリニックを訪れる患者様にとって、親しみやすい従業員は心の拠り所となる重要な存在です。
しかし、中...
接遇 クリニックにおけるさまざまな患者様への対処法について
クリニックには、老若男女さまざまな患者様が訪れます。
そのため、時には少し対応に困ってしまうよ...
接遇 クリニックの従業員が初診の患者様に行うべき声掛けについて
クリニックに訪れる患者様は、すでに何度も足を運んでいただいている方ばかりではありません。
当然...
接遇 クリニックの待ち時間が長くなる理由を把握しておこう
患者様にとって、診察や会計までの待ち時間が長くなることは、とても大きなストレスとなります。
ま...
接遇 クリニックの従業員における身だしなみの5原則とは？
クリニックの接遇は、さまざまな要素で構成されています。
具体的には、挨拶や言葉遣いの他、表情や...
接遇 高齢の患者様やそのご家族に対して使用してはいけないワード
クリニックには、高齢の患者様が訪れることも多いです。
診療科目によっては、ほとんどの患者様が高...
接遇 医師が注意したい“患者様に疑問を抱かせる話し方”とは？
クリニックの医師は、症状の程度や今後の治療方針など、さまざまな内容の会話を患者様と行います。
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接遇 クリニックの受付で注意すべき間違った言葉遣いについて
クリニックの受付で勤務する従業員は、医師と同程度もしくは医師以上に患者様と会話をする機会が多いです。...