コミュニケーションのこと クリニックで採り入れるべき“DESC法”の内容やメリット
クリニックの医師や従業員は、患者様とコミュニケーションを取る際、しっかり患者様の言葉を聞き、なおかつ...
コミュニケーションのこと
コミュニケーションのこと 
コミュニケーションのこと クリニックの院長先生から従業員にしてはいけない質問
クリニックの院長先生は、業務に関すること以外にも、従業員と会話をする機会が多いです。
また、こ...
コミュニケーションのこと クリニックの従業員が意識すべきスキル“NURSE”について
クリニックの従業員は、日々さまざまな患者様と接する機会があるため、高いコミュニケーションスキルを身に...
コミュニケーションのこと クリニックにおけるクレーム初期対応でのNGワード
近年、患者様の権利意識の高まりなどにより、クリニックのクレームは増加傾向にあります。
また、ク...
コミュニケーションのこと 患者様に依頼や質問をするときのクッション言葉について
患者様との会話において、言葉を柔らかく伝えるためのクッション言葉は欠かせません。
また、こちら...
コミュニケーションのこと 事例から考える患者様への正しい対応やコミュニケーション
クリニックでは、患者様に不快な思いをさせないよう、細心の注意を払って対応したり、コミュニケーションを...
コミュニケーションのこと クリニックの現場では部下への優しい言葉遣いを心掛けよう
クリニックで勤務する方は、患者様だけでなく、同僚に対しての言葉遣いにも気を付けなければいけません。
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コミュニケーションのこと 従業員間の会話でクッション言葉を使用すべきシーンについて
“クッション言葉”は、ストレートに口に出すときつくなりがちな言葉の衝撃を和らげてくれる言葉です。
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コミュニケーションのこと 評判の良い従業員が実践している6つの会話テクニック
患者様に好かれるクリニックの従業員は、常に思いやりがあるだけでなく、必ずと言って良いほど会話をする際...
コミュニケーションのこと 患者様に悪いイメージを与えてしまう話の聞き方とは？
クリニックで勤務する医師や看護師などは、患者様の相談に乗ったり、世間話の相手を務めたりする機会も多い...