コミュニケーションのこと

コミュニケーションのこと

クリニックにおけるクレーム初期対応でのNGワード

近年、患者様の権利意識の高まりなどにより、クリニックのクレームは増加傾向にあります。 また、ク...
コミュニケーションのこと

患者様に依頼や質問をするときのクッション言葉について

患者様との会話において、言葉を柔らかく伝えるためのクッション言葉は欠かせません。 また、こちら...
コミュニケーションのこと

事例から考える患者様への正しい対応やコミュニケーション

クリニックでは、患者様に不快な思いをさせないよう、細心の注意を払って対応したり、コミュニケーションを...
コミュニケーションのこと

クリニックの現場では部下への優しい言葉遣いを心掛けよう

クリニックで勤務する方は、患者様だけでなく、同僚に対しての言葉遣いにも気を付けなければいけません。 ...
コミュニケーションのこと

従業員間の会話でクッション言葉を使用すべきシーンについて

“クッション言葉”は、ストレートに口に出すときつくなりがちな言葉の衝撃を和らげてくれる言葉です。 ...
コミュニケーションのこと

評判の良い従業員が実践している6つの会話テクニック

患者様に好かれるクリニックの従業員は、常に思いやりがあるだけでなく、必ずと言って良いほど会話をする際...
コミュニケーションのこと

患者様に悪いイメージを与えてしまう話の聞き方とは?

クリニックで勤務する医師や看護師などは、患者様の相談に乗ったり、世間話の相手を務めたりする機会も多い...
コミュニケーションのこと

部下に好かれやすい上司の特徴について知っておこう

クリニックでは、上司に嫌気がさし、部下の従業員が退職してしまうケースがあります。 このとき、優...
コミュニケーションのこと

クリニックではなぜ説明力が必要なのか?

今回の記事は”クリニックではなぜ説明力が必要なのか?”について、1.説明力とは?、2.クリニックにおいて説明力が必要な理由、3.説明力を高めるためのポイント、4.説明力が足りない人の特徴、の4点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
コミュニケーションのこと

患者様に“伝わる説明”とは?

今回の記事は”患者様に“伝わる説明”とは?”について、1.患者様に伝わる説明において押さえるべき4つのポイント、の1点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
タイトルとURLをコピーしました