ホスピタリティのこと

ホスピタリティのこと

クリニックの診察室で患者様と接する際のポイント

受付や待合室など、クリニックの従業員は院内におけるさまざまな場所で患者様と接します。 今回は、...
ホスピタリティのこと

幼い患者様との関係性を深めるための方法について

クリニックの従業員に求められるホスピタリティは、当然大人の患者様だけでなく、まだ幼い子どもの患者様に...
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高齢の患者様と話す際に心掛けたいホスピタリティ

クリニックには、さまざまな年齢層の方が患者様として訪れます。 もちろん、その中には高齢の方も含...
ホスピタリティのこと

クリニックの従業員が電話対応で意識すべきホスピタリティ

クリニックでは、患者様に対して思いやり、心からのおもてなしを提供する必要があります。 こちらを...
ホスピタリティのこと

医療現場において“クッション言葉”を使用すべき場面

医療現場の従業員は、常に思いやりやおもてなしの心を持ち、患者様と接することを意識しなければいけません...
ホスピタリティのこと

あまり知られていないマナーとホスピタリティの関係性について

今回の記事は”あまり知られていないマナーとホスピタリティの関係性について”について、1.マナーの概要、2.ホスピタリティの概要、3.マナーとホスピタリティの関係性について、4.“ホスピタリティ・マナー”について、の4点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
ホスピタリティのこと

医療現場に求められるホスピタリティとは?

今回の記事は”医療現場に求められるホスピタリティとは?”について、1.ホスピタリティの概要、2.ホスピタリティとサービスは何が違う?、3.ホスピタリティと接遇は何が違う?、4.医療現場におけるホスピタリティの具体例、の4点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
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