2021-05

OJT研修のこと

OJTとは対照的な“OFFJT”とは?

日本の企業における教育研修は、これまでOJTを中心に実施され、数々の成果を上げてきました。 し...
その他

患者様に“伝わる説明”とは?

医療従事者の方は、患者様に病状や治療方法などについて説明する機会が多いです。 しかし、こちらが...
その他

“覆面調査”の重要性とは?

企業は常に、自社にとってプラスになる取り組みを実践する必要があります。 そうしなければ、群雄割...
接遇のこと

接遇が医療の安全に繋がる理由

医療現場では、目の前にいる患者様が何を求めているか推察し、喜びや不安、痛みや苦しみを想像して、気持ち...
組織づくりのこと

なぜ、やる気のある人は職場を去ってしまう傾向が強いのか?

組織において、やる気のある従業員はとても大切な存在です。 そのような人材がいるからこそ、組織は...
組織づくりのこと

医療機関はなぜ組織づくりの意識が薄いのか?

医療機関における“組織づくり”とは、文化や構造、人事システムなどの仕組みを整備し、人を動かす仕掛けの...
その他

クリニックではなぜ患者様におけるスタッフの第一印象が重要なのか?

クリニックの質を上げるためには、院内を美化したり、最新の医療機器を導入したりといったさまざまな試みが...
ロジカルシンキングのこと

“ロジカルシンキング”と“クリティカルシンキング”

ビジネスシーンにおいて、業務効率化やコミュニケーション能力向上を図るための考え方はとても重要です。 ...
ホスピタリティのこと

あまり知られていないマナーとホスピタリティの関係性について

医療現場において求められるスタッフのスキルとして、“マナー”と“ホスピタリティ”が挙げられます。 ...
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