行動規範のこと クリニックの従業員に必要な5段階の心遣いについて
クリニックの従業員が患者様とコミュニケーションを取る際は、必ず良いイメージを持ってもらえるように心掛...
2021-10
行動規範のこと 
ホスピタリティのこと 幼い患者様との関係性を深めるための方法について
クリニックの従業員に求められるホスピタリティは、当然大人の患者様だけでなく、まだ幼い子どもの患者様に...
ホスピタリティのこと 高齢の患者様と話す際に心掛けたいホスピタリティ
クリニックには、さまざまな年齢層の方が患者様として訪れます。
もちろん、その中には高齢の方も含...
ホスピタリティのこと クリニックの従業員が電話対応で意識すべきホスピタリティ
クリニックでは、患者様に対して思いやり、心からのおもてなしを提供する必要があります。
こちらを...
ホスピタリティのこと 医療現場において“クッション言葉”を使用すべき場面
医療現場の従業員は、常に思いやりやおもてなしの心を持ち、患者様と接することを意識しなければいけません...
接遇のこと 患者様に好印象を与える話の聞き方や態度について
クリニックの従業員が心掛けるべき接遇には、患者様の話を聞く姿勢、態度を正すことも含まれます。
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