2021-10

行動規範のこと

クリニックの従業員に必要な5段階の心遣いについて

クリニックの従業員が患者様とコミュニケーションを取る際は、必ず良いイメージを持ってもらえるように心掛...
ホスピタリティのこと

幼い患者様との関係性を深めるための方法について

クリニックの従業員に求められるホスピタリティは、当然大人の患者様だけでなく、まだ幼い子どもの患者様に...
ホスピタリティのこと

高齢の患者様と話す際に心掛けたいホスピタリティ

クリニックには、さまざまな年齢層の方が患者様として訪れます。 もちろん、その中には高齢の方も含...
ホスピタリティのこと

クリニックの従業員が電話対応で意識すべきホスピタリティ

クリニックでは、患者様に対して思いやり、心からのおもてなしを提供する必要があります。 こちらを...
ホスピタリティのこと

医療現場において“クッション言葉”を使用すべき場面

医療現場の従業員は、常に思いやりやおもてなしの心を持ち、患者様と接することを意識しなければいけません...
接遇のこと

患者様に好印象を与える話の聞き方や態度について

クリニックの従業員が心掛けるべき接遇には、患者様の話を聞く姿勢、態度を正すことも含まれます。 ...
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