2021-09

接遇のこと

クリニックの従業員が身に付けるべき言葉遣いのポイント3選

医療現場で働く従業員は、患者様とコミュニケーションを取る際、できる限り状況に合った適切な言葉遣いを心...
接遇のこと

クリニックの従業員が意識すべき表情のポイントについて

表情は、患者様とのコミュニケーションにおける基本です。 良い表情の従業員が多いクリニックは、必...
接遇のこと

状況に合わせた挨拶の方法や言葉の選び方について

クリニックの従業員は、接遇の一環として患者様への挨拶を徹底しなければいけません。 また、一口に...
組織づくりのこと

クリニックにおいて従業員の身だしなみが改善されない理由

クリニックの接遇を構成する要素の1つに、身だしなみが挙げられます。 従業員が清潔感、機能性を兼...
クリニックのこと

選ばれるクリニックと選ばれないクリニックの違い

患者様に選ばれるクリニックは、さまざまな項目において、良いイメージを持ってもらうための工夫がされてい...
接遇のこと

クリニックが実践すべき接遇の5ステップについて

クリニックにおける接遇とは、患者様が何を求めているのかを推察し、その気持ちに応えるために行動すること...
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