チームビルディング 面接においてクリニック側が避けるべき態度や言動、質問
人材不足に悩むクリニックの中には、日々採用活動を行っているところも多いかと思います。
しかし、...
2022-04
チームビルディング 
コミュニケーションのこと クリニックにおけるクレーム初期対応でのNGワード
近年、患者様の権利意識の高まりなどにより、クリニックのクレームは増加傾向にあります。
また、ク...
コミュニケーションのこと 患者様に依頼や質問をするときのクッション言葉について
患者様との会話において、言葉を柔らかく伝えるためのクッション言葉は欠かせません。
また、こちら...
クリニックのこと 患者満足度向上につながるキャッシュレス決済の導入について
近年、あらゆる施設や店舗において“キャッシュレス決済”の導入が進んでいます。
クリニックにも、...
ハラスメントのこと クリニックにおける“指導”と“パワハラ”の違いについて
院長先生や役職者は、患者様に選ばれるクリニックを目指すために、従業員の指導を行います。
しかし...
接遇のこと クリニックの会計時における患者様への正しい対応について
クリニックの従業員は、院内の至るところで患者様と接することになります。
中でも受付は、ほぼすべ...
コミュニケーションのこと 事例から考える患者様への正しい対応やコミュニケーション
クリニックでは、患者様に不快な思いをさせないよう、細心の注意を払って対応したり、コミュニケーションを...
接遇のこと 患者様やその家族の正しい呼び方～ワンランク上の日本語を～
患者様と接する際には、態度や表情だけでなく、言葉遣いでも好印象を持ってもらえるように意識しなければい...