チームビルディングにおいてメンバーのエンゲージメントを高めるには?

クリニックのチームビルディングでは、メンバーが目的達成に責任を持って関わるコミットメントと、“エンゲージメント”を高めることが重要です。

こうすることにより、チームが一つにまとまり、機能しやすくなります。

ここからは、チームビルディングにおいてメンバーのエンゲージメントを高める方法を中心に解説します。

エンゲージメントの概要

エンゲージメントは、本来ビジネスの現場において、職場と従業員の関係性や、自社と顧客との関係性を表す際に用いられる言葉です。

クリニックのチームビルディングにおいては、従業員エンゲージメントのことを指すケースが多く、こちらはチームとメンバーの確固たる信頼関係を意味します。

メンバーは、チームに対して貢献することを約束し、チーム（リーダー）はメンバーの貢献に対して報いることを約束します。

こちらの約束に相当するものがエンゲージメントです。

クリニックのチームビルディングにおいて、メンバーのエンゲージメントを高めるためには、リーダーが以下のような施策を実行する必要があります。

・チームのビジョンを共有する
・コミュニケーションを活性化させる
・業務への満足度を高める
・メンバーの成果を承認する
・ライフワークバランスを意識する

チームにおけるビジョンや目的をメンバーに共有することは、エンゲージメントを高めるにあたって必要不可欠なことです。

具体的には、ビジョンや目的について理解が深まるよう、日頃から繰り返し周知共有を行います。

チーム内でオープンに意見を交わし、コミュニケーションが取れる環境を整えることも、メンバーのエンゲージメント向上につながります。

雑談をしにくい雰囲気があると、ミスにつながるアラートを見逃すことにもつながるため、情報を共有し、それについてメンバー同士が積極的に話し合える環境づくりを行うことが大切です。

チームビルディングでは、メンバー一人一人が自身に与えられた業務に対し、やりがいを感じているか、自身の能力や適性に合った職務だと感じているかどうかが、エンゲージメントの向上に影響します。

もし、自身の職務に前向きに取り組めないメンバーがいるのであれば、リーダーはエンゲージメントを高めるために、担当を変更するのも1つの手です。

メンバーのエンゲージメントを高めるためには、業務の実績や成長の結果が、チームに貢献することを承認する組織文化も重要です。

メンバーは、自身の業務における努力とその成果をリーダー、他のメンバーに承認してもらうことで、心理的安全性が高まり、さらに新しいことにも挑戦する意欲が生まれます。

また、具体的な承認の方法としては、以下のことが挙げられます。

メンバーのエンゲージメントを高めるには、とにかく各メンバーに健康を維持してもらう必要があります。

また、そのためには、リーダーがライフワークバランスの取れた働き方を提供しなければいけません。

例えば、長時間に及ぶ残業やスキルに見合わない膨大な業務は、メンバーの健康を損ないます。

ここまで、クリニックのチームビルディングにおいて、メンバーのエンゲージメントを高める方法について解説しましたが、いかがでしたでしょうか？

リーダーの思い通りにメンバーを動かすだけでは、各メンバーのエンゲージメントは向上せず、チームのまとまりもなくなります。

もし、リーダーが工夫してもエンゲージメントの向上が見られない場合は、3up Projectの活用も検討すべきです。