チームビルディングにおけるテクノロジーハラスメントについて

クリニックのみならず、日本中の企業やその中のチームビルディングでは、ハラスメントが横行しています。

中でも近年問題視されているのが、テクノロジーハラスメントです。

今回は、チームビルディングにおけるテクノロジーハラスメントの概要や原因、デメリットなどを解説します。

テクノロジーハラスメントとは?

クリニックのチームビルディングで起こり得るテクノロジーハラスメント(テクハラ)とは、IT機器を使用する際に起こり得るハラスメントです。

具体的にはパソコンやスマートフォンなど、ハイテクノロジー技術に詳しい人物やITスキルの高い人物が、そうでない人物に対していじめや嫌がらせを行うことです。

例えば、わざと専門用語を使って指示を出し、相手を困惑させるなどの行為が該当します。

ITの進歩により、多くの企業や組織でテクノロジーハラスメントが行われるようになりました。

チームビルディングにおいてテクノロジーハラスメントが発生する原因としては、主に以下のことが挙げられます。

・ITリテラシーに差がある
・“できて当然”という思い込み
・ITリテラシーを身につけない方への不満

メンバー間でITリテラシーに差がある場合、テクノロジーハラスメントは起こりやすくなります。

中でもデジタル機器を理解し、使いこなす能力であるコンピューターリテラシーに差があるとき、テクノロジーハラスメントのリスクは高まります。

また加害者に「これくらいはできて当然だ」という思い込みがあることも、テクノロジーハラスメントの原因の一つです。

さらにITスキルが低いメンバーに対し、「この人はやる気がない」と勝手に決めつけ、不満をぶつけたり誹謗中傷したりすることもあります。

チームビルディングでテクノロジーハラスメントが発生すると、以下のようなデメリットが生まれます。

・被害者の大きなストレスになる
・デジタルスキル取得の妨げになる
・災害認定や損害賠償請求トラブルにつながる

テクノロジーハラスメントは、被害者のITへの苦手意識をさらに助長する結果につながります。

またモチベーションも低下し、克服しようという気持ちになりづらいため、チームビルディング全体の業務にも影響が及びます。

さらに上司によるテクノロジーハラスメントはパワーハラスメントでもあるため、労災認定や損害賠償請求のトラブルにも発展しかねません。

チームビルディングでは、テクノロジーハラスメントの逆である逆テクハラが見られることもあります。

逆テクハラは、ITが苦手な方がITを得意とする方に行う嫌がらせです。

例えば、ITの知識が乏しい上司が、パソコンやスマートフォンの設定をすべて部下に任せるといった行動です。

他にもデジタルツールを使用した業務を容認せず、アナログな手法でしか業務を行わせないといったことも、逆テクハラの事例です。

また逆テクハラは、通常のテクノロジーハラスメントと同様、メンバー間のITリテラシーの差が原因で起こります。

さらにメンバーの多くがIT知識やスキルを必要と思っていない、自身の知らないものは使いたくないと思っているケースが多いです。

ちなみに、逆テクハラが横行しているチームビルディングの現場では、セキュリティ担当者などチームにとって重要なメンバーの離職が起こる可能性も高まります。

チームビルディングのメンバーは、経験もスキルも違えば、当然得意不得意も異なります。

IT分野に関しても、得意な従業員と苦手な従業員がいるのは当然ですが、テクノロジーハラスメントだけは防止しなければいけません。

もしすべてのメンバーにバランス良くスキルを身につけてもらいたいのであれば、3up Projectなどアウトソーシングのサービスを活用しましょう。