クリニックにおける“意識改革”とは?

クリニックが患者様の評価をアップさせ、経営を有利に進めていくためには、従業員の“意識改革”が必要になります。

こちらは、すべての従業員に必要なものであり、クリニックの経営陣はサポート体制を整えなければいけません。

ここからは、意識改革の概要や具体的な方法などについて解説します。

クリニックにおける意識改革の概要

クリニックの従業員が業務を行う際、組織の中で働く際の考え方、態度などを変えることを“意識改革”といいます。

具体的には、各従業員における業務の取り組み方、優先順位の付け方、意思決定における判断基準などを変えることで、クリニック全体を良い方向に進ませるための改革を指しています。

もちろん、意識改革は従業員それぞれが真剣に取り組まない限り、達成できるものではありません。

よって、クリニックの経営陣は“教育”という形で、個々の意識改革をサポートする必要があります。

クリニック全体で意識改革を行うことにより、以下のようなメリットが生まれます。

・方向性を統一できる
・組織文化を形成できる
・生産性が上がる

クリニックの意識改革には、以下のような目的があります。

・利益創出、経費削減
・働き方の向上
・チームの連携強化など

これらの目的について、従業員に共有し、意識改革を促すことで、クリニック全体の方向性が一致し、目的を達成しやすくなります。

従業員における意識改革が、クリニックの行動指針やバリューに基づくものである場合、従業員はそのような推奨された行動、思考を意識します。

また、こちらが従業員全員に浸透すれば、当該クリニックならではの組織文化を形成できるでしょう。

意識改革は、言い換えると従業員1人1人が、強い責任感を持って業務に取り組むということでもあります。

そのため、取り組む従業員が増えれば増えるほど、当然ながらクリニックの生産性はアップします。

クリニックの経営陣は、従業員の適切な意識改革をサポートするため、以下のような方法で教育することをおすすめします。

・理念の共有
・ルールの周知
・業務オペレーションの見える化
・モチベーションの向上

クリニックの意識改革を行うには、それを実施することの目的を従業員に伝える必要があります。

また、こちらと同じくらい重要なのが、クリニックの理念を共有することです。

具体的には、以下のような内容です。

これらを周知することで、従業員はより意識改革を行いやすくなるでしょう。

就業規則、コンプライアンスなど、クリニック内のルールを周知させることも、意識改革においては必須事項です。

意外とこれらが周知できていなケースは多く、特に身だしなみや言葉遣いの教育をすることは、意識改革には欠かせません。

クリニックにおける業務は、医師や医療事務、看護師など、さまざまな従業員間の連携が必要になります。

よって、これらの業務オペレーションの見える化を図ることで、従業員はよりスムーズに行動できるようになり、意識改革もしやすくなります。

適切な人事評価、福利厚生の充実など、従業員のモチベーションを向上させる試みも、意識改革の下支えとなります。

ここまで、クリニックにおける意識改革の概要やメリット、具体的な方法などについて解説しましたが、いかがでしたでしょうか?

経営陣側は、まず従業員それぞれが意識改革に取り組めるような土台作りから始めましょう。

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