接遇 クリニックの接遇力が向上することで生まれる好循環とは？
クリニックにおける接遇は、単に「患者様に感じよく接する」ためだけのものではありません。
スタッフ一人...
接遇
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接遇 クリニックの第一印象を決める電話応対で心掛けるコト
クリニックは、新規の患者様に良い印象を持ってもらうことで、リピート患者数を増やし、集患数を安定させる...
接遇 医療用語を患者様にわかりやすく伝える方法について
クリニックの現場では、日々従業員間でさまざまな医療用語が飛び交います。
しかし、これらの用語に...
接遇 クリニックの会計時における患者様への正しい対応について
クリニックの従業員は、院内の至るところで患者様と接することになります。
中でも受付は、ほぼすべ...
接遇 患者様やその家族の正しい呼び方～ワンランク上の日本語を～
患者様と接する際には、態度や表情だけでなく、言葉遣いでも好印象を持ってもらえるように意識しなければい...
接遇 患者様に悪い印象を与えてしまう態度や仕草について
クリニックの従業員が心掛けるべき医療接遇は、表情・挨拶・身だしなみ・話し方・態度という5つの原則で成...
接遇 患者満足度調査がアップするクリニックのトイレづくり
患者様は、医師や従業員の対応だけでなく、クリニックのあらゆるポイントを見ています。
特に、患者...
接遇 クリニックにおける問診や処置、ケアを行う際の正しい接遇
クリニックの医師や従業員は、問診や処置、ケアなどを行う際、必然的に患者様と話をする機会が増加します。...
接遇 医療接遇は患者様の特徴を理解するところから始めよう
医療接遇は、患者様に適切なあいさつや言葉遣い、身だしなみや表情、気遣いを提供することで、おもてなしの...
接遇 クリニックの受付における正しい接遇マナーについて
クリニックの受付で勤務する従業員は、基本的に来院したすべての患者様と接することになります。
そ...