チームビルディングにおいて重要な“心理的安全性”とは？

チームビルディングを実施するクリニックでは、さまざまなメンバーが集まり、目標に向かって段階的にチーム力を結束させていきます。

また、その過程において重要なのが、チームにおける“心理的安全性”です。

ここからは、心理的安全性の概要やメリット、形成のために必要な取り組みについて解説します。

心理的安全性の概要

チームビルディングにおけるチームの中で、各メンバーが誰に対しても不安や恐怖を感じることなく、のびのびと発言や行動ができる状態を心理的安全性といいます。

簡潔に言い換えると、何でも言い合えるチーム状態です。

英語のサイコロジカルセーフティ（Psychological Safety）を和訳したもので、こちらはハーバード大学で組織行動学を研究するエイミー・エドモントン氏によって提唱されています。

クリニックのチームビルディングにおいて、心理的安全性が形成されることの主なメリットは以下の通りです。

・アイデアが生まれやすい

・ミスやトラブルへの対応力が上がる

・各メンバーのパフォーマンスが向上する

・離職率が低下する

心理的安全性が高いクリニックは、メンバー間のコミュニケーションが活性化されることにより、アイデアや改善提案を引き出しやすくなります。

また、若手のメンバーからベテランまで、幅広く発言されるため、これまでにない斬新なアイデアが生まれる可能性も高いです。

心理的安全性が形成されたクリニックは、ネガティブな内容を報告する心理的なハードルも低いです。

そのため、ミスやトラブルなどが発生したときでも、速やかに報告、共有が行われ、解決に向けて動き出すことができます。

各メンバーが心理的安全性を持っていれば、安心して業務に取り組むことができます。

これにより、それぞれが十分に能力を発揮し、パフォーマンスを向上させることが可能です。

心理的安全性のあるクリニックでは、メンバーがやりがいや意欲を持って業務に臨みます。

そのため、離職率が上がったり、チームビルディングにおいて重要なメンバーを失ったりするリスクが低下します。

クリニックのチームビルディングにおいて、心理的安全性を形成するためには、リーダーである院長先生を中心に、以下のような取り組みを行う必要があります。

	詳細
話しやすい環境をつくる	意見交換やミスを含めた報告がしやすい環境をつくり、メンバーを心理的にリラックスさせる
協力し合える体制を整える	課題やトラブルに直面したときに、メンバー同士で互いにサポートしたり、助け合ったりできる体制を整える
挑戦的できる組織風土をつくる	挑戦的な意思決定、行動ができる組織風土を整える
新規歓迎の環境をつくる	互いの違い、個性、新しいことを認め合える環境をつくる

また、院長先生は各メンバーと1on1ミーティングを行うことも検討しましょう。

1on1ミーティングは、各メンバーと1対1で行われる定期的な面談であり、業務のことからプライベートのことまで、ざっくばらんに会話をすることで、互いに信頼関係を築き、メンバーの成長を支援します。

もちろん、こちらは院長先生とメンバー間だけでなく、メンバー同士でも実施することが望ましいです。

ここまで、クリニックのチームビルディングにおける心理的安全性について解説しましたが、いかがでしたでしょうか？

心理的安全性は、各メンバーにとってもクリニックにとっても、なくてはならないプラスの効果を与えてくれるものです。

また、クリニックは3up Projectを活用し、各メンバーのスキルを向上させることで、さらにチームビルディングの目的を達成できる可能性がアップします。