コミュニケーションのこと なぜ仕事のミスは“コミュニケーション能力”と関係するのか?
医療現場の最前線で勤務するのは、豊富な専門知識と高いスキルを持った医療従事者の方々です。
しか...
コミュニケーションのこと 
行動規範のこと 医療現場においてなぜ“組織行動の規範”が重要なのか?
医療現場では、優れた技術と知識を持ったエキスパートたちが、日々患者様の治療を行っています。
そ...
モチベーションのこと スタッフのモチベーション低下の主な理由とは?
“モチベーション”は、“動機”や“意欲”、“やる気”といった意味のある言葉です。
こちらは医療...
NPSのこと NPS®とは?
医療現場では、患者様の満足度をアップさせるため、常に接遇の意識を強く持つことが重視されています。
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ホスピタリティのこと 医療現場に求められるホスピタリティとは?
医療現場では、接遇とともに“ホスピタリティ”が求められます。
こちらは、医療従事者の方々が日々...
OJT研修のこと OJT研修とは?意味と目的を解説
医療現場では、さまざまな形で従業員の研修が実施されています。
中でも“OJT研修”は重要なもの...
接遇のこと 接遇の5原則について解説します
医療現場における“接遇”は、患者様が必要としていることを理解し、思いやりの心を持って接する技術です。...
接遇のこと 医療現場に求められる接遇とは？
近年、あらゆる業種において、“おもてなし”の重要性が取り上げられる機会が増えています。
これは...