組織づくりのこと

従業員が気持ち良く働くことができないクリニックとは?

クリニックの院長先生は、患者様だけでなく、従業員への対応も手厚くする必要があります。 なぜなら...
接遇のこと

クリニックの待ち時間が長くなる理由を把握しておこう

患者様にとって、診察や会計までの待ち時間が長くなることは、とても大きなストレスとなります。 ま...
接遇のこと

クリニックの従業員における身だしなみの5原則とは?

クリニックの接遇は、さまざまな要素で構成されています。 具体的には、挨拶や言葉遣いの他、表情や...
接遇のこと

高齢の患者様やそのご家族に対して使用してはいけないワード

クリニックには、高齢の患者様が訪れることも多いです。 診療科目によっては、ほとんどの患者様が高...
組織づくりのこと

離職者が多いクリニックが実践すべき対策について

離職者の増加は、クリニックにとって非常にダメージの大きいものです。 特に、優秀な人材が相次いで...
接遇のこと

医師が注意したい“患者様に疑問を抱かせる話し方”とは?

クリニックの医師は、症状の程度や今後の治療方針など、さまざまな内容の会話を患者様と行います。 ...
接遇のこと

クリニックの受付で注意すべき間違った言葉遣いについて

クリニックの受付で勤務する従業員は、医師と同程度もしくは医師以上に患者様と会話をする機会が多いです。...
接遇のこと

クリニックの接遇力が向上することによる好循環とは?

クリニックの従業員が接遇力を向上させることは、患者様の評価アップにつながるだけでなく、さまざまな好循...
行動規範のこと

クリニックの女性スタッフにおける身だしなみのポイント

クリニックのスタッフにおける患者様の印象は、表情や挨拶、言葉遣いだけでなく、身だしなみでも変わってき...
接遇のこと

クリニックの第一印象を決める電話応対で心掛けるコト

クリニックは、新規の患者様に良い印象を持ってもらうことで、リピート患者数を増やし、集患数を安定させる...
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