接遇のこと

患者様に好印象を与える話の聞き方や態度について

クリニックの従業員が心掛けるべき接遇には、患者様の話を聞く姿勢、態度を正すことも含まれます。 ...
接遇のこと

クリニックの従業員が身に付けるべき言葉遣いのポイント3選

医療現場で働く従業員は、患者様とコミュニケーションを取る際、できる限り状況に合った適切な言葉遣いを心...
接遇のこと

クリニックの従業員が意識すべき表情のポイントについて

表情は、患者様とのコミュニケーションにおける基本です。 良い表情の従業員が多いクリニックは、必...
接遇のこと

状況に合わせた挨拶の方法や言葉の選び方について

クリニックの従業員は、接遇の一環として患者様への挨拶を徹底しなければいけません。 また、一口に...
組織づくりのこと

クリニックにおいて従業員の身だしなみが改善されない理由

クリニックの接遇を構成する要素の1つに、身だしなみが挙げられます。 従業員が清潔感、機能性を兼...
クリニックのこと

選ばれるクリニックと選ばれないクリニックの違い

患者様に選ばれるクリニックは、さまざまな項目において、良いイメージを持ってもらうための工夫がされてい...
接遇のこと

クリニックが実践すべき接遇の5ステップについて

クリニックにおける接遇とは、患者様が何を求めているのかを推察し、その気持ちに応えるために行動すること...
クリニックのこと

クリニックがキャッシュレス決済を採り入れるメリット

今回の記事は”クリニックがキャッシュレス決済を採り入れるメリット”について、1.キャッシュレス決済の概要、2.クリニックがキャッシュレス決済を採り入れるメリット4選、の2点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
その他

医療機関の“MEO”におけるメリットとポイントについて

今回の記事は”医療機関の“MEO”におけるメリットとポイントについて”について、1.MEOの概要、2.医療機関におけるMEOのメリット、3.医療機関がMEOを実践する際のポイント、の3点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
接遇のこと

クリニックのクレーム対応における4つのステップについて

今回の記事は”クリニックのクレーム対応における4つのステップについて”について、1.クリニックのクレーム対応における4ステップ、の1点に触れながら解説していきたいと思います。 是非、参考にして下さい。
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